Polaku, kozo, wszystko zjesz?

W sobotę odwiedziłem jeden z lokali gastronomicznych pewnej "sieciówki", w Centrum Handlowym Jantar w Słupsku. Zamówienie było na dwa zestawy (kanapka, frytki i napój). Wszystko byłoby zupełnie w porządku, gdyby nie ten ostatni element zestawu. Produkt w ogóle nie spełniał swoich z góry narzuconych cech. Problem nie w tym, że był obrzydliwy, ale to, że obok mnie dziesiątki innych konsumentów bez niczego to pochłaniały.

Moje doświadczenia  z dużymi sieciówkami są różne. McDonald's Słupsk zapewne ma na mnie od dawna list gończy, wywieszony gdzieś na "kuchni", ale do tej pory pozostałe nie budziły żadnych zastrzeżeń. Było tak do ostatniej soboty, bo wizyta w KFC ulokowanym w Centrum Handlowym Jantar nie skończyła się dokładnie tak, jak ją zaplanowano. Dwa zestawy: Zinger, duże frytki i napój z nieograniczoną dolewką. No i się... nalało.

Dla swojego chłopaka nalałem do kubka Pepsi, a do swojego Pepsi Light. Przy stoliku jednak straciłem pewność, która jest która i węchem próbowałem ustalić, w której jest cukier (to akurat potrafię, z każdym napojem, m.in. herbatą, kawą, itd.), ale, ale, w tym przypadku miałem problem. Spróbowałem pierwszego napoju i stwierdziłem, że nie smakuje ani jak Pepsi, ani jak Pepsi Light. Napój okazał się w ogóle nie mieć nasycenia dwutlenkiem węgla (tzw. bąbelków). Drugi napój był tak samo pozbawiony bąbelków. Zabrałem oba kubeczki, wylałem i pierwszy napełniłem ponownie. Ku mojemu zdziwieniu tym razem nalana do kubeczka Pepsi (zwykła) była nie dość że mętna, to jeszcze na powierzchni miała coś na pograniczu piany i korzucha. Ponownie wylałem zawartość kubeczka i tym razem nalałem Sprite'a. Efekt taki sam. Podszedłem do lady przy kasach i zgłosiłem jednej z ekspedientek, pokazując kubek z napojem, że coś jest nie tak. Dziewczyna poprosiła abym poczekał chwilkę, że już ktoś się tym zajmie. Minęła minuta, minęły dwie, aż wreszcie ta sama ekspedientka zauważyła, że wciąż czekam z kubeczkami w rękach i wtedy krzyknęła na kuchnię "czy ktoś sprawdził napoje?".

Nie bardzo wiem, co i kto sprawdzał, bo nikogo przy automacie nie zauważyłem, ale po chwili ekspedientka poprosiła abym teraz nalał, bo wszystko powinno być w porządku. Nalałem znowu zwykłą Pepsi, ale... jeszcze bardziej mętną i dziwnie spienioną na powierzchni niż wcześniej. Ponownie zwróciłem się do obsługi, że to nie jest Pepsi, nie wygląda jak Pepsi i z pewnością nie będzie smakować jak Pepsi. Po chwili pojawił się sam menedżer lokalu, który ze szczerym przejęciem sprawą coś tam sprawdził i poprosił mnie abym ponownie nalał napój. Efekt znowu ten sam - mętne, niegazowane coś zamiast Pepsi.Menedżer odparł, że naprawdę nie ma pojęcia dlaczego tak się dzieje. Zaproponował mi zamiast tego litrową butelkę Pepsi i świeże kubeczki. Ofertę przyjąłem, gdyż tak w ogóle to byłem głodny, a moja kanapka i frytki cały czas stygły (łącznie może z 10 minut). Ogólnie i ostatecznie z załatwienia sprawy byłem zadowolony, choć odpuściłem sobie to, że chciałem przecież Pepsi i Pepsi Light.

Nie to jednak było moim zmartwieniem. Absolutnie szokujące dla mnie było to, że przez cały ten czas przy mnie dziesiątki innych konsumentów nalewało sobie te same mętne breje. Tylko parę (może dwie, trzy) osoby wróciły, wylały napoje i nalały jeszcze raz. Z tych jednak nikt już więcej nie wrócił, dostając to samo lub coś jeszcze bardziej mętnego i niegazowanego. Tuż obok naszego stolika siedziała całkiem młoda rodzina z może 7-letnią córeczką, która akurat miała zestaw z Pepsi. Wszystko to mnie absolutnie zaszokowało. Zaszokowało to, że oprócz mnie nikt, ABSOLUTNIE NIKT nie zgłosił problemu, oczekując tego za co ZAPŁACIŁ(A)! Nikt! Parę osób nalewało napoje ponownie, z czego jedna widząc, że wylewam pierwszą partię nawet stwierdziła "sama woda", ale to tyle - nalali raz jeszcze i... konsumowali "samą wodę", choć to określenie oczywiście tylko uznaję za skrót myślowy. Przecież zaraz po nalaniu napoju nakłada się przykrywkę, wsuwa słomkę i... pije, nie widząc, co jest w środku. No ale czując chyba przecież, że niegazowana Pepsi jest coś nie "ten-teges"?

Podobne sytuację widuję niestety dość często. Dość często widzę, jak w słupskim sklepie e.Leclerc ludzie biorą marchewki, wybierając pojedyncze, "znośnie" wyglądające sztuki, ze skrzynek wypełnionych marchewkami tak popleślniałymi, że aż czarnymi. Naiwnie wierzą, że jak ładnie wygląda to znaczy, że dobra? Naprawdę? W sklepie Real parę razy widziałem wywieszony nad działem z serami banner "Ser Jawor ... cena". Problem? Jawor to nie ser, a wyrób seropodobny! przy mnie raz kobieta do mężczyzny walnęła "weź ser, sera nie ma". Facet rozejrzał się, dostrzegł banner, podszedł do chłodziarki i wziął... Jawora.

Szukacie źródła problemu? Szukajcie tutaj. Tak, w sobie! Nie potrafię zrozumieć, dlaczego ten "prawdziwy Polak", taki dumny, taki najlepszy, taki ważny, nie potrafi domagać się własnych praw, bo w sytuacjach przedstawionych powyżej, a to tylko dosłownie parę na szybko z pamięci wyciągniętych przykładów, zachowuje się jak tchórz, albo udaje, że nie widzi, albo jest bezdennie głupi i daje się wykorzystywać? Może to po prostu polska mentalność, źródło kompleksu niższości i potrzeby wojowania tylko tam, gdzie wróg jest wyimaginowany i łatwy do zaatakowania? Przeraża mnie to, że "przeciętny Polak" uwierzy w brednie księdza Oko, który w poruszanych tematach nie ma  żadnego wykształcenia, uznając je za wielce naukowe, a jednocześnie żre przesiąknięte pleśnią marchewki, pochłania parówki z MOM-u, a jak dostaje Pepsi w mętnej formie niegazowanej, to problemu nie widzi.

P.S. Do KFC w CH Jantar, w Słupsku, pretensji nie mam. Stwierdzony przeze mnie problem menedżer lokalu rozwiązał w pełni profesjonalnie, starając się zadowolić konsumenta. Dodaję, żeby nie było w komentarzach hejtu na KFC, bo za to moim zdaniem im się nie należy.

P.S.2. W słupskim lokalu McDonald's, zgodnie z deklaracją, nie bywam. Moje zaufanie do tego miejsca spadło do zera i nic go już nie zwiększy. Tak, wiem, że "strasznie się przejęli", ale jako konsument mam swoje zasady. Martwi mnie tylko to, że w Polsce przeciętny konsument godzi się z tym, co dostaje nawet, jeśli nie spełnia to podstawowych norm jakościowych - zwłaszcza jeśli chodzi o żywność. Jeszcze bardziej martwi mnie niewiedza polskiego konsumenta, który rzuca się na "promocję" kiełbasy śląskiej w cenie 5,99 złotych za kilogram nie patrząc nawet na to, że zawiera ona 27% mięsa oddzielonego mechanicznie z kurczaka. 1. Śląska z kurczaka? 2. MOM? 3. 27%?!. Tego nie da się wytłumaczyć biedą, a jedynie głupotą.